Service technique & réparations

Notre service technique se tient à votre disposition pour les réparations et les entretiens de vos tondeuses.
Fort de notre expérience, vos tondeuses sont réparées et entretenues par notre technicien dans les plus brefs délais.
Un entretien régulier de votre machine est nécessaire. Faites le faire par notre atelier.

Vos tondeuses en panne peuvent être envoyé à l’adresse suivante :

Pest Control Europe
Heiniger.be
Avenue Mercator, 9
1300 Wavre
Belgique
Tel : +32 10 887220

Attention : 

  • N’oubliez pas de joindre un descriptif écrit de la panne que vous avez constatée ainsi que vos coordonnées complètes.
  • Veuillez joindre une copie de la facture d’achat pour la garantie. (pas d’intervention sous garantie sans preuve d’achat).
  • Veuillez communiquer une adresse e-mail valide, toute information concernant la réparation de votre tondeuse sera communiquée par e-mail.
  • Si votre machine fonctionne sur batteries, veuillez joindre au moins 1 batterie a votre envoi.

Afin de garantir un service rapide et de qualité, nous n’établissons pas de devis pour les réparations, nous estimons que si vous renvoyez votre machine pour réparation, c’est que celle-ci doit être réparée.

Votre tondeuse sera réparée dans les 8 jours de sa réception en notre atelier.
Dès que la machine est réparée, un bon de réparation ainsi qu’une demande de paiement PAYPAL vous seront envoyés par e-mail (veuillez relever vos mails régulièrement).
Nous expédierons votre machine réparée via BPOST dès réception de votre paiement. (pas de renvoi « contre remboursement »)
Un mail vous sera à nouveau envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.

Affûtage

L’aiguisage des peignes est une opération qui demande un certain savoir faire, c’est pourquoi nous préférons laisser cette tâche à des professionnels.
Pour un service impeccable, nous recommandons :

  • la Coutellerie Leon Depireux à Gembloux : www.depireux.be
    Tel : 081 61 34 73

GARANTIE

Toutes les tondeuses Heiniger sont garanties pour une durée de 24 mois après la date d’achat pour les particuliers.
L’usage professionnel ne donne droit qu’à une garantie de 1 an.

Nous ne vendons ni la marque Norton, ni les tondeuses de couleur bleue (Delaval), ni les tondeuses de couleur rouge. Ces tondeuses pourront être réparées dans notre atelier mais aucune intervention en garantie ne pourra être prise en compte.

Si votre tondeuse à moins de 2 ans et demande une réparation en garantie, veuillez vous adresser à votre revendeur qui saura comment faire intervenir la garantie.

La garantie ne s’applique pas sur les pièces d’usure. (peignes, lames de ressort, charbons, carré excentrique, …).

  • Le prêt ou la location de tondeuse fait perdre tout droit à la garantie.
  • Le démontage de la tondeuse par une personne autre que notre service technique fait perdre tout droit à la garantie.